Aszf

 

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF)

1. Az Eladó adatai

 Márkanév: Ferzon

 Webáruház címe: ferzon.hu

 Ügyfélszolgálati e-mail: ferzonhuugyfelszolgalat@gmail.com

 Ügyfélszolgálati telefonszám: +36 20 352 9107

2. Általános rendelkezések

2.1. A jelen ÁSZF szabályozza a ⁠ferzon.hu⁠ weboldalon keresztül történő vásárlások feltételeit.

2.2. A vásárló a megrendelés véglegesítésével elfogadja a jelen ÁSZF-ben foglaltakat.

3. Árak és fizetési feltételek

3.1. A webáruházban feltüntetett árak magyar forintban (HUF) értendők, és tartalmazzák az érvényes ÁFA-t.

3.2. A megrendelt termékek kifizetése kizárólag online bankkártyás fizetéssel történik a pénztár (Checkout) oldalon. Utánvétes fizetésre nincs lehetőség.

3.3. A szállítási költség a megrendelés véglegesítése előtt, a fizetési oldalon kerül feltüntetésre.

4. Megrendelés és szállítás

4.1. A megrendelések feldolgozása a fizetés sikeres lebonyolítása után kezdődik meg.

4.2. A megrendelés beérkezéséről a rendszer automatikus visszaigazolást küld a Vásárló által megadott e-mail címre.

5. Elállási jog és visszaküldés (14 nap)

A Vásárlónak a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül joga van a vásárlástól elállni.

5.1. Kapcsolatfelvétel és egyeztetés:

Bármilyen visszaküldési vagy reklamációs igény esetén a Vásárló köteles előzetesen felvenni a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal a ferzonhuugyfelszolgalat@gmail.com e-mail címen. A visszaküldés pontos lépéseit és a visszaküldési címet az ügyfélszolgálat e-mailben adja meg.

5.2. A visszaküldés költségei:

 Gyári hiba, sérült vagy hibásan teljesített termék esetén: A termék visszajuttatásának és cseréjének költségét a Ferzon teljes mértékben magára vállalja (a visszaküldés a Vásárló számára ingyenes).

 Indokolás nélküli elállás esetén ("már nem kell" / meggondolta magát): A termék visszaküldésének közvetlen szállítási költsége a Vásárlót terheli.

5.3. Visszatérítés: A visszaküldött termék beérkezését és ellenőrzését követően a vételár visszatérítésre kerül a Vásárló által használt fizetési módra (bankkártyára).

6. Szavatosság és reklamáció

6.1. Amennyiben a kapott termék hibás vagy nem megfelelően működik, a Vásárló köteles azt haladéktalanul jelezni a ferzonhuugyfelszolgalat@gmail.com e-mail címen a megrendelés azonosítójával és a hiba leírásával (szükség esetén fotóval/videóval).

6.2. Indokolt panasz esetén a termék díjmentesen cserélésre kerül, vagy a vételár visszatérítésre kerül.

7. Adatvédelem (GDPR)

7.1. A Vásárló által megadott személyes adatokat (név, szállítási cím, e-mail cím, telefonszám) a Ferzon bizalmasan kezeli, és azokat kizárólag a megrendelés teljesítése és a kiszállítás lebonyolítása céljából használja fel.